Automatiza la gestión de incidencias y reclamaciones de tus envíos. Nosotros nos encargamos de los transportistas, aportamos la información necesaria y liberamos tiempo para tu equipo.
Pasa de un soporte reactivo a uno proactivo: detecta incidencias antes que tus clientes, contacta con los transportistas automáticamente y haz seguimiento de cada caso fácilmente.
Recibe tu reembolso antes mientras nosotros buscamos tu paquete.
La automatización lo mantiene todo en marcha, aumentando el éxito de tus reclamaciones y ahorrándote dinero.
Obtén soluciones antes para paquetes perdidos, dañados o retrasados.
Nuestra automatización se encarga de los correos con transportistas, anticipa respuestas, envía recordatorios y te avisa si falta algún dato o documento.
Funciona con los principales transportistas, y vamos sumando más.
Consulta todo lo que ha pasado con tus paquetes y tus tickets de soporte en un solo lugar.
Te avisamos cada vez que necesites hacer algo. Así de fácil.
¿Gestionas las reclamaciones desde tu correo personal? Así es como se pierden incidencias, se reduce la visibilidad y los reembolsos acaban olvidados. Centraliza todos tus problemas de envío, accede a la información al instante y resuelve más rápido.
Una investigación con el transportista puede tardar hasta 30 días. Recibe un reembolso anticipado mientras nosotros nos encargamos de perseguir el paquete. Disponible para envíos con tarifas de Sendcloud.
En Sendcloud, nuestros clientes están en el centro de todo lo que hacemos. Sus comentarios nos inspiran a innovar, mejorar y adaptarnos al cambiante mundo del e-commerce.
«Lo que más me gusta de Sendcloud es la eficiencia de la solución y los ahorros que conseguimos.»
«Sendcloud es ideal para reforzar las reclamaciones que gestiona nuestro equipo de atención al cliente. Gracias a la herramienta, aumentamos los paquetes sobre los que podemos reclamar (retrasos, pérdidas…). Además, el equipo de Sendcloud siempre responde rápido.»
«Sendcloud es como una varita mágica que te quita todas las piedras del camino logístico, sobre todo cuando se trata de facturación y reclamaciones.»
Más control. Más agilidad. Más tranquilidad.
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