Serena Guerra

Per lavorare in ambito ecommerce bisogna essere un po’ dei giocolieri: ordini in entrata, la casella di posta inondata da richieste e, ovviamente, le spedizioni, tutto da gestire quasi simultaneamente....

Credi che optare per le tariffe di spedizione più basse sia sempre la scelta migliore? Potresti sbagliarti. A prima vista, i contratti dei corrieri low-cost possono sembrare estremamente vantaggiosi. Fino…

Se lavori per il servizio clienti di un ecommerce, sai bene che la gestione di reclami, richieste WISMO e mansioni di assistenza sono tutte attività all’ordine del giorno. Ma sapevi…

Le grandi aziende e-commerce devono poter contare su spedizioni efficienti e convenienti. L’esperienza di spedizione influisce notevolmente sulla soddisfazione dei clienti, e i costi di spedizione hanno un impatto significativo…

Per spedire ed evadere gli ordini, gli e-commerce devono far fronte a costi piuttosto significativi: rappresentano infatti il 15-20% delle vendite nette totali. Se aggiungiamo poi che ci sono volte…

Se gestisci un ecommerce o un team di assistenza clienti, questa domanda probabilmente ti risulterà molto familiare: “Dov’è il mio ordine?”. Ebbene sì, le chiamate e le e-mail di richieste…