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Je günstiger, desto besser? Nicht, wenn es um Versandkosten geht! Ein Vertrag mit einem kostengünstigen Paketdienst scheint zunächst die beste Wahl – bis etwas schiefläuft. Dann musst du dich von…

Wenn du einen Onlineshop betreibst oder sogar im E-Commerce Kundenservice arbeitest, dann bist du Beschwerden, WISMO-Anfragen und unzählige Support-Tickets wahrscheinlich gewohnt. Aber hast du gewusst, dass 93 % der Kunden…

Versand und Fulfillment sind bedeutende Kostentreiber im E-Commerce und machen 15-20 % des Gesamtumsatzes aus. Kommen dann noch unerwartet hohe Versandrechnungen hinzu, ist ein finanzieller Albtraum quasi vorprogrammiert. Zuschläge oder…

Es sind herausfordernde Zeiten für den E-Commerce. Verbraucher achten immer stärker auf Preise, denn Inflation und wirtschaftliche Unsicherheit erhöhen den Druck. Gleichzeitig kämpfen Online-Händler und Logistikunternehmen mit steigenden Betriebskosten, insbesondere...

Ein weiteres Jahr neigt sich langsam dem Ende zu und die stressigste Phase des Jahres steht bevor. Denn das Weihnachtsgeschäft boomt und gehört jährlich zu den lukrativsten Zeiten im E-Commerce…

Stell dir vor, jemand hat auf deiner Seite gerade auf „Jetzt kaufen“ geklickt. Natürlich ist die Vorfreude auf die Bestellung groß – aber wie geht es direkt nach dem Checkout...